Injektionen, Infusionen oder Blutabnahmen das erleben Patienten beim Arztbesuch oder der Krankenhauseinweisung meistens zuerst. Diese erste Begegnung ist für den Vertrauensaufbau von entscheidender Bedeutung. In den medizinischen Lehrbüchern wird dieses Thema jedoch kaum beachtet.
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