Management von Geschäftsprozessen

Das Buch behandelt umfassend die notwendigen methodischen Grundlagen zur Gestaltung und Modellierung von Geschäftsprozessen unter Einsatz von betriebswirtschaftlicher Standardanwendungssoftware und Workflow-Management-Systemen. Ausgewählte Praxisbeispiele und Übungen runden das Werk ab und machen es zu einem Grundlagenwerk für die computerunterstützte Gestaltung von Geschäftsprozessen.

1 Grundlegende Begriffe.- 1.1 Aktionsorientierte Datenverarbeitung.- 1.2 Business Reengineering und Geschäftsprozessoptimierung.- 1.3 Geschäftsprozess und Workflow.- 1.4 Workflow-Management.- 2 Einsatz von Workflow-Management-Systemen.- 2.1 Begriff und historische Entwicklung.- 2.2 Referenzarchitekturen.- 2.3 Funktionen.- 2.4 Client/Server-Architektur für WFMS.- 2.5 Stufen der Anwendungssystem-Integration.- 2.6 Ausgewählte Workflow-Management-Systeme.- 3 Einsatz betriebswirtschaftlicher Standardsoftware.- 3.1 Softwarekategorien.- 3.2 Historische Entwicklung und aktuelle Tendenzen.- 3.3 Betriebswirtschaftliche Standardsoftware im Mittelstand.- 3.4 Überblick über das System SAP R/3.- 3.5 Einführung von SAP R/3.- 3.6 Wirtschaftlichkeit von Standardsoftware am Beispiel SAP-R/3.- 4 Prozessmodellierung.- 4.1 Elemente der Prozessmodellierung.- 4.2 Ebenen der Prozessmodellierung.- 4.3 Phasen der Prozessmodellierung.- 4.4 Sichten der Prozessmodellierung.- 4.5 Methoden der Prozessmodellierung.- 5 Geschäftsprozessmodellierung und -Simulation.- 5.1 Methoden der Geschäftsprozessmodellierung.- 5.2 Werkzeuge für die Geschäftsprozessmodellierung.- 5.3 Simulation.- 6 Outsourcing.- 6.1 Begriff.- 6.2 Chancen und Risiken.- 6.3 Formen des IT-Outsourcing.- 6.4 Voraussetzungen.- Schlagwortverzeichnis.