Mitte 20 nahm Eric Bertels zufällig an einem Sommerlager für Kinder teil. Zum ersten Mal kam er dort mit Menschen mit Behinderungen in Kontakt. Diese Erfahrung prägte ihn nachhaltig und führte dazu, dass die hindernisfreie Bauweise zu seinem beruflichen Schwerpunkt wurde.
Anfang der 1990erJahre beauftragte ihn Pro Infirmis Basel Stadt, eine kantonale Fachstelle für hindernisfreies Bauen aufzubauen, die er 22 Jahre lang leitete. Parallel dazu setzte er sich für einen behindertengerechten öffentlichen Verkehr, die Integration von Kindern mit Behinderungen in Regelschulen und die Schaffung geeigneter Arbeitsplätze für Personen mit einer Lernbehinderung in der Hotellerie ein.
Seit 2014 führt Eric Bertels ein eigenes Büro und widmet sich vor allem dem Schreiben von Sachbüchern. Er hat seither verschiedene Werke veröffentlicht, die sich mit der Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen und mit der schweizerischen Behindertenpolitik befassen.
