Touch. Point. Sieg.

Name: Touch. Point. Sieg.
Brand: GABAL Verlag
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Kommunikation in Zeiten der digitalen Transformation

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Die digitale Transformation verändert unsere Business- und Arbeitswelt unfassbar schnell. Auch die kundenbezogene Kommunikation ist davon betroffen. Doch die wahren kommunikativen Erfolge finden jenseits von Big Data und Algorithmen statt. Nicht Analytics und Mathematik, sondern Menschenkenntnis und Einfühlungsvermögen führen gerade in durchdigitalisierten Zeiten zum Ziel. Im ersten Teil des Hörbuches erfahren Sie, welche Chancen weit über Worte, Bilder und Geschichten hinaus die multisensorische Kommunikation fortan bietet. In Teil zwei werden die Touchpoints, die kommunikativen Berührungspunkte zwischen Anbieter und Kunde, analysiert und optimiert. Im dritten Teil hören Sie Erfolg versprechende kommunikative Wege in die digitale Zukunft.

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Produktdetails

Erscheinungsdatum

06. September 2018

Sprache

deutsch

Ausgabe

Gekürzt

Dateigröße

507,28 MB

Laufzeit

736 Minuten

Reihe

Dein Business, 757

Autor/Autorin

Anne M. Schüller

Sprecher/Sprecherin

Sabina Godec, Gilles Karolyi

Verlag/Hersteller

GABAL Verlag

Produktart

MP3 format

Dateiformat

MP3

Audioinhalt

Hörbuch

GTIN

9783956237577

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Anne M. Schüller

Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als Europas führende Expertin für Touchpoint Management, Kundenloyalität und Empfehlungsmarketing. Sie zählt zu den gefragtesten Referenten im deutschsprachigen Raum. Ihr Buch Touch. Point. Sieg. wurde mit dem Deutschen Trainerbuchpreis 2016 ausgezeichnet. Ihr Buch Das Touchpoint-Unternehmen wurde zum Managementbuch des Jahres 2014 gekürt. Ihr Buch Touchpoints wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres 2012 gekürt. 2015 wurde sie in die Hall of Fame der German Speakers Association gewählt. Sie schreibt regelmäßig Kolumnen und Fachbeiträge in der Wirtschafts- und Fachpresse. Wenn es um das Thema Kunde geht, gehört sie zu den meistzitierten Experten. Zu ihrem Kundenkreis zählt die Elite der Wirtschaft.

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