Mediation ist ein Verfahren, um zwischen Konfliktparteien zu vermitteln und Konflikte beizulegen - sie entwickelt dabei nachhaltig tragfähige Übereinkünfte. Das Verfahren erlangt zunehmend mehr Bedeutung sowohl für Juristen als auch für Psychologen und es wird in vielen Bereichen angewandt: Unternehmensberater, Personalentwickler, Erwachsenenbildner, Seminarleiter und Trainer setzen Mediation ein.
Die Autoren liefern eine fundierte Einführung in die Mediationspraxis und steuern aus der Psychologie wichtige Grundlagen bei, sei es der Umgang mit Emotionen, mit Kreativität oder Fragen der Gerechtigkeitspsychologie. Entscheidend ist dabei die "Tiefenstruktur" eines Konfliktes - worum geht es den Beteiligten wirklich? Ziel sind dabei immer Win-win-Lösungen für alle Beteiligten.
Aus dem Inhalt
1 Professionalisierung der Mediation . 2 Handlungsalternativen in sozialen Konflikten . 3 Grundfragen der Mediation und Anregungen für die Praxis . 4 Analyse und Beilegung sozialer Konflikte .
5 Gerechtigkeitspsychologie . 6 Produktiver Umgang mit Emotionen . 7 Kreativität .
8 Mediationspraxis der Verständigung . 9 Ablauf des Mediationsverfahrens . 10 Erfolgreiche Mediation: Chancen und Grenzen . Glossar juristischer Fachbegriffe . Glossar psychologischer Fachbegriffe
Inhaltsverzeichnis
1;Inhaltsübersicht;6 2;Inhalt;8 3;Vorwort;14 4;1 Geschichte, Anwendungsfelder und der Bedarf an Psychologie für eine Professionalisierung der Mediation;18 4.1;1.1 Konfliktbeilegung durch Mediation statt Gerichtsurteil;18 4.2;1.2 Die disziplinäre Verortung außergerichtlicher Streitbeilegung;23 4.3;1.3 Ein kurzer Blick in die Geschichte;24 4.4;1.4 Anwendungsfelder;26 4.5;1.5 Bedarf an psychologisch fundierter Mediation;28 4.6;1.6 Interdisziplinarität und bereichsspezifische Expertise;29 5;2 Handlungsalternativen in sozialen Konflikten;32 5.1;2.1 Acht Handlungsalternativen im Überblick;32 5.2;2.2 Gerichtsverfahren und Mediation im Vergleich;47 5.3;2.3 Varianten in der Programmatik und Praxis der Mediation;57 6;3 Erwägungen zu einigen Grundfragen der Mediation und Anregungen für die Praxis;63 6.1;3.1 Aktive Allparteilichkeit statt Neutralität;64 6.2;3.2 Gründe für eine aktive Führung des Verfahrens;69 6.3;3.3 Perspektivenwechsel von Positionen zu Motiven;72 6.4;3.4 Emotionen verstehen und reflektieren;80 6.5;3.5 Der notwendige Blick in die Vergangenheit;85 7;4 Analyse und Beilegung sozialer Konflikte;89 7.1;4.1 Was ist ein sozialer Konflikt?;89 7.2;4.2 Eine Konzeption sozialer Konflikte;93 7.3;4.3 Weitere Erläuterungen zur Konfliktkonzeption;95 7.4;4.4 Kategorisierung von Konflikten;105 7.5;4.5 Die Beilegung von Konflikten;116 7.6;4.6 Probleme durch soziale Konflikte;121 7.7;4.7 Innerpsychische Konflikte in der Mediation;124 7.8;4.8 Binnenkonflikte in größeren sozialen Einheiten;127 7.9;4.9 Und wenn keine Einigungen erzielt werden?;128 8;5 Gerechtigkeitspsychologie in der Mediation;129 8.1;5.1 Erlebte Ungerechtigkeit als Auslöser heftiger Konflikte;129 8.2;5.2 Gerechtigkeit: Was ist das?;131 8.3;5.3 Artikulation der Gerechtigkeitsüberzeugungen;134 8.4;5.4 Domänen und Prinzipien der Gerechtigkeit;136 8.5;5.5 Anwendungsbeispiele;156 8.6;5.6 Wie können Gerechtigkeitskonflikte beigelegt werden?;162 8.7;5.7 Resumée;169 9;6 Produktiver Umgang mit Emotionen;171 9.1;6.1 Dürfen
Emotionen in der Mediation zurückgedrängt werden?;171 9.2;6.2 Was sind Emotionen?;173 9.3;6.3 Konfliktträchtige und problemgenerierende Emotionen;178 9.4;6.4 Emotionsanalyse und -steuerung am Beispiel Empörung;181 9.5;6.5 Analyse weiterer Emotionen;188 9.6;6.6 Emotionsmodelle als Heuristiken für die Kommunikation mit Medianten;194 10;7 Kreativität;197 10.1;7.1 Was ist Kreativität?;197 10.2;7.2 Mediationsarbeit als kreativer Prozess;200 10.3;7.3 Anwendung von Kreativitätstechniken;203 11;8 Mediationspraxis der Verständigung;214 11.1;8.1 Die Kommunikation einseitiger Durchsetzung;214 11.2;8.2 Grundlagen der Mediationspraxis der Verständigung;217 11.3;8.3 Regelwerk (1): Komplexe Kommunikationsmodelle sind erforderlich;223 11.4;8.4 Regelwerk (2): Instrumente und Methoden;231 11.5;8.5 Regelwerk (3): Systematische Anwendung und Evaluation;242 11.6;8.6 Zukunft der Mediationspraxis der Verständigung;246 12;9 Ablauf des Mediationsverfahrens: Aufgaben, Probleme, Risiken, Chancen und Regeln der einzelnen Phasen;248 12.1;9.1 Der Mediationsablauf im Überblick;248 12.2;9.2 Phase I: Die Vorbereitung;250 12.3;9.3 Phase II: Konfliktanalyse;260 12.4;9.4 Phase III: Produktive Beilegung der Konflikte;280 12.5;9.5 Phase IV: Mediationsvereinbarung;304 12.6;9.6 Phase V: Evaluation der Praxis;309 13;10 Erfolgreiche Mediation: Chancen und Grenzen;312 13.1;10.1 Varianten der Vermittlung in Konflikten;312 13.2;10.2 Wissenschaftliche Fundierung der Mediationskonzeption;314 13.3;10.3 Voraussetzungen erfolgreicher Mediation;316 13.4;10.4 Konfliktmediation als Entwicklungschance;324 13.5;10.5 Konfliktmediation als Gegenstand der Evaluationsforschung;331 13.6;10.6 Grenzen der Mediation;337 13.7;10.7 Was tun, wenn die Mediation scheitert?;339 14;Ein Wort zum Schluss;344 15;Glossar juristischer Fachbegriffe;345 16;Glossar psychologischer Fachbegriffe;357 17;Literaturverzeichnis;362 18;Namensverzeichnis;381 19;Sachwortverzeichnis;385
